الشروط
شروط الخدمة
الرسوم الحكومية مقابل الأتعاب، والرفض، والإلغاء، بلغة واضحة.
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
تنظم هذه الشروط تعاملك مع مؤسسة تسامي الوطنية عبر الموقع أو واتساب. بإرسال طلبك وقبول عرض السعر فإنك توافق عليها.
١. طبيعة الخدمة
نحن مؤسسة خدمات ولسنا جهة حكومية. ننجز معاملاتك نيابة عنك عبر المنصات الرسمية، ونبني الحلول التقنية حسب الاتفاق. قرار قبول المعاملة أو رفضها يعود للجهة الرسمية.
٢. عرض السعر
لكل خدمة عرض سعر خاص نرسله لك خلال ساعة ضمن أوقات العمل، ويوضح أتعاب الخدمة والمدة المتوقعة والمستندات المطلوبة. لا نبدأ العمل قبل موافقتك على العرض.
٣. الرسوم الحكومية مقابل الأتعاب
الرسوم الحكومية (مثل رسوم التجديد أو المقابل المالي أو الغرامات) تُدفع للجهة الرسمية وهي منفصلة عن أتعاب خدمتنا. يوضح عرض السعر كل بند على حدة.
٤. مسؤولياتك
تقديم معلومات ومستندات صحيحة وسارية، والرد على طلبات المستندات في وقتها. التأخير أو الرفض الناتج عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة لا تتحمله تسامي.
٥. إذا رُفضت المعاملة
نراجع سبب الرفض معك، ونصحح المطلوب، ونعيد التقديم حسب ما اتفقنا عليه في عرض السعر. الرسوم الحكومية المدفوعة للجهة الرسمية تخضع لأنظمة تلك الجهة.
٦. الإلغاء
يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ دون أي أتعاب. بعد بدء التنفيذ يُحتسب ما أُنجز فعلاً حسب عرض السعر، ولا تُسترد الرسوم الحكومية التي دُفعت للجهة الرسمية.
٧. المدد الزمنية
المدة في عرض السعر تقديرية وتعتمد على الجهة الرسمية وأنظمتها. نحدّثك في كل مرحلة، ونبلغك فوراً بأي تأخير خارج عن إرادتنا.
٨. النظام الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بأي نزاع.