البيانات
سياستنا في البيانات
ماذا نطلب، وما لا نطلب، وكيف نحفظ بياناتك ونحذفها.
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
تُقدّم مؤسسة تسامي الوطنية خدمات التعقيب الحكومي والحلول التقنية للأفراد والمنشآت في المملكة العربية السعودية. توضح هذه الصفحة بلغة بسيطة كيف نتعامل مع بياناتك عند استخدامك للموقع أو نموذج الطلب أو واتساب.
١. ماذا نطلب منك
نطلب فقط ما تحتاجه معاملتك: الاسم ورقم الجوال، ونوع العميل والمدينة والخدمة المطلوبة، ثم المستندات التي تشترطها الجهة الرسمية لتلك المعاملة (مثل صورة الهوية أو الإقامة أو السجل التجاري). نخبرك بالقائمة قبل البدء.
٢. ما لا نطلبه
لا نطلب بيانات بطاقتك البنكية عبر واتساب أو الموقع، ولا نطلب مستندات لا علاقة لها بمعاملتك. وإذا احتاجت المعاملة تفويضاً على منصة رسمية نشرح لك نوعه ومدته قبل أن تمنحه.
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لإنجاز معاملتك والتواصل معك بخصوصها فقط. نشاركها مع الجهة الرسمية المختصة بمعاملتك عند الحاجة، ولا نبيعها ولا نستخدمها لأغراض أخرى.
٤. نموذج الطلب وتتبع الحالة
عند استخدام نموذج الطلب نحفظ الخدمة والمدينة ونوع العميل ورقم الجوال إن كتبته، ونعطيك رقم طلب. صفحة التتبع تعرض حالة الطلب واسم الخدمة فقط، ولا تعرض أي بيانات شخصية لمن يعرف الرقم.
٥. أدوات القياس والإعلانات
نستخدم أدوات قياس مثل Google Analytics وبكسل Meta وTikTok لمعرفة عدد الزيارات والنقر على أزرار واتساب وإرسال النموذج، وذلك لتحسين الموقع والإعلانات. لا نرسل لهذه الأدوات اسمك أو رقمك أو مستنداتك.
٦. الحفظ والحذف
نحفظ بياناتك ومستنداتك طوال مدة المعاملة وما تتطلبه الأنظمة بعدها. ويمكنك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر واتساب، وننفذ طلب الحذف ما لم يمنعه التزام نظامي.
٧. التواصل معنا
لأي سؤال عن بياناتك راسل قسم التعقيب أو القسم التقني على واتساب، أو اتصل بنا خلال أوقات العمل.